Rijschool Kennemerland

Geen beschrijving

Geen beschrijving

Geen beschrijving

Geen beschrijving

Geen beschrijving

Slechtste klantenservice. Niet 1 ster waardig, maar ik geef ze 5 kruisjes: 1. De communicatie is erg slecht. In e-mail, in telefoongesprekken, face-to-face. Ik vroeg hen om mij de informatie te e-mailen (in plaats van te bellen) en mijn vragen te beantwoorden - tot 3 keer moest ik ze mailen! Alleen de eerste keer reageerden ze snel, toen ik me wilde aanmelden voor een oefendag. (Ka-ching* nog een idioot die € 100 voor niets betaalt). Uiteindelijk beantwoordden ze mijn vragen niet, maar antwoordden ze met “het is gemakkelijker uit te leggen via de telefoon”. 2. Uiteindelijk bel ik ze, maar geen antwoord. Onmiddellijk nadat ik ze er een e-mail over had geschreven. Het eerste wat ik als reactie krijg is een betaalverzoek via sms! Zelfs geen uitleg, zelfs geen antwoord per e-mail. Ik kreeg echt het gevoel dat het alleen maar om het geld ging. Dus goed gedaan, je hebt je tweede kruis verdiend. 3. Bij aankomst - 5 minuten vóór schema - was hun kantoor nog steeds gesloten. Ik vond het zeker een oplichterij! Niet op tijd voor de eerste afspraak en het niet eens aan je leerlingen vertellen of de telefoon opnemen?? 4. Geen woord over wat de planning is, hoe de dag zal verlopen maar toch zitten we in de auto onderweg en worden we afgezet waar we in de kantine dit te horen krijgen: “ga hier even zitten, je wordt straks opgehaald ' van de chauffeur die niet kon ophouden met kijken op zijn telefoon. Goed voorbeeld, heel goed. Ik hield ook van de luide muziek. 5. Rond 15.00 uur arriveert een andere chauffeur om ons op te halen. 15.00 uur?? Volgens hun website en hun bevestigingsmail eindigt de dag om 17.00 uur. Hij blijft wachten. Ik ben eerder gestopt en vroeg hem, aangezien hij nog steeds wacht, of hij mij kan afzetten bij het station dat slechts 9 minuten verderop ligt in plaats van bij het rijschoolkantoor. “Nee”, zei hij, “ik zal moeite hebben om hier terug te komen zonder navigatie”. Hij kwam ons ophalen in een gloednieuwe Mercedes uit de A-klasse, ik weet zeker dat er navigatie in zit! En hoe zit het met het rijden vanaf de rijschool naar het terrein? Heeft hij opgeschreven hoe hij moet rijden? Er is meer: ​​6. Zowel de website als de bevestigingsmail zeggen hele leuke dingen over de oefendag, maar zo is het niet. De tekst op hun website is een kopie van de daadwerkelijke website van dat terrein. Het terrein ligt niet in Haarlem en is anders dan op de foto. Lunch is ook niet inbegrepen. De dag begint met rijden naar Almere (VVC Adventure). Zo blij dat de instructeurs niet van hen waren. “Uiteindelijk geven we je een passend advies voor je rijlessen” -oh alsjeblieft, je was er niet eens bij. Aan de rijschool: Bedankt voor uw warme welkom en geweldige service gedurende het hele traject. Mijn tijd verspillen was de beste, ik zal je zeker aanbevelen. Proost!

Hele goede rijlessen gehad van Dio! Zeker een aanrader!

Geen beschrijving

Geen beschrijving

Geen beschrijving